Política de Devolución
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si quieres devolver un artículo, ponte en Contacto con Nosotros dentro de los primeros 14 días naturales después de la recepción del pedido, indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles, indicándote los pasos necesarios para llevar a cabo dicha devolución.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones que te lo enviamos y en su embalaje original. No se aceptarán productos manchados, con tarjetas dobladas o sellos rotos. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable, nos reservamos el derecho de no cambiar el producto.
El coste de devolución (recogida del paquete por mensajería) iría a cuenta del cliente. Una vez nos llegue el paquete, procederemos a efectuar dicho vale y hacerlo llegar por correo electrónico.
•También puede hacernos llegar el paquete por la empresa de mensajería o correos que el cliente prefiera•
*SOLO TIENE DEVOLUCION ARTICULOS DE ROPA Y CALZADO*
*BISUTERIA Y COMPLEMENTOS NO TIENEN DEVOLUCION*
¿QUÉ HAGO SI EL ARTÍCULO QUE RECIBÍ ESTÁ DAÑADO O NO SE CORRESPONDE CON MI TALLA?
Todos nuestros artículos son revisados antes de ser enviados, no obstante, en caso de tener algún tipo defecto el artículo o de haber error en la talla, se te cambiará el producto por uno similar, o bien, si lo prefieres, podemos hacerte un vale por el valor de la cuantía del pedido para gastar en nuestra tienda.
Para poder solucionar el problema, deberás proporcionarnos la siguiente información:
- Número de pedido
- Foto del producto dañado
- Dirección de entrega completa
*El vale no tiene caducidad para poder ser usado, y el valor total del mismo debe ser canjeado en una única compra.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán pagados únicamente por COMPLEMENTA-TE cuando este sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si quieres cancelar o modificar tu pedido ponte en Contacto con Nosotros con la mayor brevedad posible. Asegúrate de proporcionar el número de pedido y la modificación que deseas realizar y te confirmaremos una vez que se haya realizado dicha modificación. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no se puede cancelar ni modificar